近日，武汉市民刘女士打进极目新闻热线日她刚给武汉通卡充了值就不慎把卡弄丢了。虽然进行了实名认证，但仍被告知无法挂失，余额也无法找回。对此，一卡通公司回应称，卡片遗失等于现金丢失，实名认证是防疫期间用于追溯行程，不提供挂失功能。

　　刘女士告诉记者，8月2日下午，她在武昌火车站地铁站的客服中心为她的武汉通卡充值了30元，谁知当天就不慎将这张卡弄丢了。

　　“武汉通卡可以实名认证，当时我就想，赶紧把这张卡认证了，说不定就可以进行挂失补办，然后里面的钱也能找回来。”发现卡片丢失后，刘女士立即在武汉通的APP上对这张卡进行了实名认证，然后通过消费记录查询到，还没有被他人盗刷。

　　然而，刘女士咨询武汉通客服后却得到了令她失望的回答：武汉通不论是在遗失前进行实名认证星空体育APP，，还是在遗失后实名认证，都无法进行挂失补办，更无法将卡上的余额转移到持卡人的另一张武汉通卡上。这让刘女士感到十分困惑和不解：“如果不能挂失的话，那实名认证的意义何在？”

　　带着市民的疑问，极目新闻记者向发卡方武汉城市一卡通有限公司求证。工作人员称，武汉通卡不记名、不挂失，卡片丢失等同于现金丢失。武汉通卡是离线交易，不联网，卡片贴到设备上即可扣费。遗失的卡片若被他人捡到是可以直接使用的，若无他人使用，卡内的余额最终将变为沉淀资金，由政府部门和中国人民银行进行监管，一卡通公司无权处理。

　　这位工作人员进一步解释：“实名认证绑卡服务，是防疫期间用于追溯乘客的行程，未对卡片和持卡人本人做进一步核实，因此不提供挂失功能。”

　　极目新闻记者在采访中了解到，武汉通卡遗失后卡内还有大量余额的情况并不鲜见，卡主在得知无法挂失、余额无法找回后都表示很遗憾。甚至有人称：“丢过几次卡，后来都不敢用武汉通了。”

　　极目新闻记者检索公开信息发现，早在2019年6月，武汉城市一卡通有限公司就对媒体表示，在最新一轮的发展规划中已有考虑提供可挂失的武汉通供用户选择，同时也提供无挂失功能的武汉通，“预计新系统开发周期为3个月。”次年3月，武汉城市一卡通有限公司再次对媒体表示，具体挂失业务流程将待测试完成后，于“近期”在“我的武汉通”公众号、App上公布。

　　然而时至今日已5年有余，武汉通的“挂失”功能迟迟未能实现。客服人员表示，暂时没有听说何时会推出挂失功能。

　　一名业内人士介绍，卡片挂失后，一卡通公司可将此卡号作为黑名单，发送到各消费终端，如果此卡被其他人捡到并刷卡消费时，卡片将被自动锁定不能使用，以此避免原持卡人的损失。

　　对此，武汉城市一卡通有限公司相关负责人也表示，从技术层面来说，实现实名制和挂失功能的难度并不大，但可能造成比较大的服务纠纷。按照中国人民银行《支付机构预付卡业务管理办法》的规定，如果完全实行实名制的话，不管是充值还是退费，只要单笔超过100元，都要登记身份信息，这样一来，增加一个环节，时间成星空体育平台，本就会增加很多，肯定会带来充值排队现象，很多人会觉得麻烦。

　　上海公交卡不记名、不挂失，一旦丢失，卡里的钱就找不回来了。对此，在2023年上海市两会期间，上海市政协委员姚薇调研后就建议，将公交卡与支付系统关联实名制，一旦卡片丢失，可通过储值柜台或关联手机实现解绑挂失功能，并将卡内余额转移至新卡账户，避免资金损失。

　　极目新闻记者还注意到，北京、南京、郑州等城市，针对已实名登记的公共交通一卡通星空体育APP，，均开通了挂失补办或类似的功能。

　　北京一卡通客服人员表示，如果卡片遗失，持卡人可以提供卡号和充值账单截图申请冻结，成功后可以返还余额。

　　南京一卡通和郑州一卡通都分为记名卡和不记名卡两种，实名登记的记名卡可以挂失。郑州一卡通客服人员还介绍，去年，当地政务服务平台“郑好办”APP还专门开通了一卡通的挂失功能，方便市民轻点手机即可为卡片办理挂失。